Правила и условия

Правила и условия

Владельцем интернет-магазина tronsmart-shop.ee (далее – интернет-магазин) является компания Yark Trade Company OÜ (код реестра 14361486), расположенная в Таллине.

Срок действия договора купли-продажи, информация о продукте и цене

Условия продажи распространяются на покупки товаров в интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Плата за доставку добавляется к цене.

Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается, когда покупатель размещает заказ.

Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в интернет-магазине.

Размещение заказа

Для заказа, сначала необходимо добавить нужные товары в корзину. Следует заполнить все обязательные поля и выбрать наиболее подходящий способ доставки для оформления заказа. Общая стоимость отображается на экране. Заказ может быть оплачен с помощью банковского перевода, онлайн или с помощью другого метода оплаты.

Договор вступает в силу после оплаты.

После размещения заказа покупателю отправляется письмо с сообщением о “получении заказа”.

В случае успешной оплаты (или после поступления ее на счет), дополнительным письмом покупатель будет извещен об изменении статуса заказа на “оплачено” и дальнейшем формировании посылки к отправке.  Если подобное письмо не было получено, свяжитесь с нами.

Если заказ не может быть доставлен в связи с окончанием запасов на складе или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован как можно скорее и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены, но не позднее, чем в течение 3 дней с момента получение уведомления.

Оплата

Вы можете быстро и безопасно оплатить свой заказ через наши банковские ссылки, прямой платеж на наш банковский счет или систему PayPal. Перед оформлением заказа вы должны выбрать предпочитаемую платежную систему.

В случае прямой оплаты на банковский счет, после оформления заказа вы получите электронное письмо со счетом. Там вы можете найти номер банковского счета для осуществления платежа. В процессе оплаты в комментариях лучше указывать свой номер размещенного заказа.

В случае выбора банковских ссылок или системы PayPal, вы будете перенаправлены на страницы платежной системы. Таким образом, мы не будем собирать и хранить номер вашей кредитной карты или любую банковскую информацию. Вводя эти данные, вы делаете это через зашифрованные соединения на защищенных банковских ссылках или страницах PayPal, а не через наш портал.

Платежи, связанные с оплатой, несет плательщик.

Доставка

Товары могут быть отправлены в Эстонию, Латвию, Литву и Финляндию. Свяжитесь с нами о возможности доставки в другие страны ЕС и уточнения ее стоимости.

Покупатель оплачивает стоимость доставки. Соответствующая информация о цене отображается рядом с методом доставки.

Заказы отправляются со склада в Таллине в день оплаты или на следующий рабочий день.

Право отказа

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней. (В зависимости от продукта покупатель не обязательно может иметь право на отзыв; в таком случае соответствующие продукты и услуги должны быть перечислены, и они должны соответствовать условиям, предусмотренным в подразделе 53 (4) Закона об обязательственном праве).

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом отказа, вы не должны использовать заказанные товары каким-либо иным способом, кроме предусмотренных характеристиками и типом данного товара.

Если товары были использованы для каких-либо иных целей, кроме тех, которые необходимы для обеспечения характера, характеристик и функционирования товаров, или если есть какие-либо признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара. Размер компенсации определяется в каждом конкретном случае исходя из степени любого уменьшения стоимости возвращенных товаров, и сумма компенсации должна быть сообщена покупателю как можно скорее после того, как сумма компенсации была установлена. Услуга обмена является бесплатной для клиента.

Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи декларации об отзыве или представить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

После получения возвращенного товара интернет-магазин должен вернуть покупателю немедленно, но не позднее чем через 14 дней, все платежи, полученные от покупателя на основании договора.

Если покупатель явно выбрал другую форму доставки, чем самая дешевая обычная форма доставки, предлагаемая интернет-магазином, магазин не обязан компенсировать стоимость, превышающую обычную стоимость доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара покупателем, если рыночная цена товара в интернет-магазине значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Гарантийное обслуживание и товары с дефектом

Гарантия предоставляется в соответствии с законодательством Эстонии и Европейского союза.

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товаров, проданных покупателю, условиям подрядчика в отношении недостатков, которые уже существовали на момент доставки и которые возникают в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента доставки предполагается, что дефект присутствовал во время доставки. Интернет-магазин обязан доказать обратное.

Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, отправив электронное письмо на адрес info@tronsmart.ee или позвонив по телефону +372 5597 7987.

Интернет-магазин не несет ответственности за любые дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.

Если товары, купленные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит неисправный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин должен вернуть покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 5 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует только личные данные, введенные покупателем (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты) для обработки заказа и отправки товаров покупателю. Интернет-магазин пересылает личные данные поставщику транспортных услуг для доставки товара.

Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя, только если покупатель выразил свое желание получить их, указав свой адрес электронной почты на веб-сайте и указав свое желание получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может в любое время отказаться от предложений и информационных бюллетеней, отправленных на его адрес электронной почты, сообщив нам об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложение.

Урегулирование споров

Все жалобы, поданные покупателем по поводу интернет-магазина, должны быть отправлены по электронной почте info@tronsmart.ee или отправлены по телефону +372 5597 7987.

Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комитет по спорам потребителей. Вы можете ознакомиться с процессуальными правилами и подать жалобу здесь. Комитет по потребительским спорам правомочен разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Разрешение споров Комитетом по потребительским спорам является бесплатным для покупателя.

Покупатель также может обратиться в органы по урегулированию споров Европейского Союза.